Conditions générales

Version du 8 novembre 2026

1. Prestataire et champ d’application

John Dambach, sous le nom John Dambach Conseil, Route de la Fonderie 2, 1700 Fribourg, Suisse. Contact : change@johndambach.com — +41 78 247 77 88.

Les présentes conditions encadrent les prestations individuelles de conseil et de coaching en recherche d’emploi, carrière et réorientation professionnelle. Elles sont communiquées avant la conclusion du contrat et s’appliquent après leur acceptation par le client. Les accords individuels écrits prévalent.

2. Prestations et prise de rendez-vous

L’accompagnement peut porter sur le projet professionnel, le CV, les lettres de motivation, LinkedIn, la stratégie de recherche d’emploi et la préparation aux entretiens. Le contenu, la durée, le prix et le lieu sont convenus avant la séance. Une demande de contact ne constitue pas à elle seule une réservation : le rendez-vous est confirmé par échange direct.

Les séances se déroulent en présentiel, à distance via Microsoft Teams ou Google Meet, ou au domicile du client selon accord. Les éventuels frais de déplacement sont annoncés et acceptés préalablement. Aucune prestation supplémentaire payante n’est engagée sans accord.

3. Tarifs et paiement

Une séance de 60 minutes coûte 120 CHF. Une séance de 90 minutes coûte 150 CHF. Il s’agit des prix finaux dus par le client pour la séance convenue ; aucune taxe n’est ajoutée après confirmation. Toute autre prestation fait l’objet d’un prix convenu à l’avance.

Le paiement s’effectue en espèces ou par TWINT avant le début de la séance. Pour une séance à distance, le paiement TWINT doit être reçu avant son commencement. Une facture ou quittance peut être remise pour chaque prestation ; son émission ne reporte pas l’échéance de paiement. Le site ne permet pas d’achat ni de paiement en ligne.

4. Annulation, report et absence

Toute annulation ou demande de report doit être annoncée au moins 24 heures avant l’heure convenue, par téléphone ou par courriel. Passé ce délai, ou en cas d’absence, une indemnité peut être facturée jusqu’à concurrence du prix de la séance réservée.

Cette indemnité couvre uniquement le préjudice indemnisable lié à l’annulation tardive, dans les limites du droit applicable. Les frais économisés et les revenus d’un remplacement du créneau sont déduits. Le client peut établir un préjudice inférieur ou nul. Les circonstances exceptionnelles sont examinées individuellement.

Le droit de mettre fin au mandat en tout temps, conformément à l’article 404 du Code des obligations, demeure réservé. Les prestations déjà réalisées restent dues ; une fin du mandat en temps inopportun peut entraîner l’indemnisation du dommage prévu par la loi. Si John Dambach Conseil annule une séance, un report est proposé ou le montant payé pour la séance non réalisée est remboursé.

5. Déroulement et engagement réciproque

John Dambach Conseil exécute les prestations avec soin et diligence. Le client fournit les informations et documents utiles, exacts et à jour, et reste responsable de ses décisions, candidatures et démarches. Tout document destiné à être transmis doit être relu et validé par le client. Aucun accès à ses comptes personnels n’est requis.

Le coaching constitue une obligation de diligence, sans garantie d’embauche, d’admission à une formation, de salaire ou de résultat particulier. Il ne remplace pas une consultation médicale, une psychothérapie, un diagnostic, ni un conseil juridique ou fiscal spécialisé.

6. Confidentialité et données personnelles

Les échanges et documents sont traités confidentiellement. Aucun dossier n’est transmis à un employeur, un recruteur ou un autre tiers pour son recrutement sans autorisation distincte du client. Les obligations légales de communication demeurent réservées. Les traitements techniques nécessaires aux communications et paiements sont décrits dans la politique de confidentialité.

Les dossiers de coaching sont conservés sur l’ordinateur de John Dambach et ne sont pas analysés à l’aide d’une intelligence artificielle. Les visioconférences ne sont pas enregistrées dans le cadre des prestations.

7. Documents et responsabilité

Le client peut utiliser, adapter et transmettre les documents préparés pour ses propres démarches professionnelles. Les supports méthodologiques remis pour l’accompagnement sont destinés à son usage personnel ; leur revente ou diffusion publique nécessite un accord.

La responsabilité de John Dambach Conseil est régie par le droit suisse. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut être exclue légalement, notamment pour dol ou faute grave.

8. Droit applicable et litiges

Le droit suisse s’applique, sous réserve des règles impératives protégeant le consommateur et des règles de droit international privé. Les parties recherchent d’abord une solution amiable. Les tribunaux compétents sont déterminés par les règles légales applicables ; les fors impératifs du consommateur restent réservés.

9. Modifications

La version acceptée lors de la conclusion du contrat s’applique à la prestation concernée. Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas rétroactivement aux prestations déjà convenues.